Chat-Protokoll erstellen

Mit einem Chat-Protokoll können ausgewählte Nachrichten aus einer Unterhaltung jederzeit dokumentiert werden. Das Protokoll kann erstellt werden, ohne den Chat abzuschließen.

Dadurch lassen sich wichtige Gesprächsverläufe schnell zusammenfassen und speichern.

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1. Chat-Protokoll erzeugen

Oben rechts auf das

3-Punkte-Menü klicken.

Anschließend Chat-Protokoll erzeugen auswählen.

2. Thema vergeben

Im Fenster Benutzerdefiniertes Protokoll erzeugen ein passendes Thema für die Unterhaltung eingeben.

3. Nachrichten auswählen

Mit dem

Auswahlfeld die gewünschten Nachrichten auswählen, die im Protokoll enthalten sein sollen.

4. Protokoll erstellen

Auf Protokoll erzeugen klicken.

So kann ein Protokoll zum Beispiel aussehen:

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Chat Protokoll übertragen

Im Detailfenster den Medienübertragung Button klicken

Im Fenster Medien übertragen links mit dem Auswahlfeld das Protokoll auswählen

Die Dokument-Art wie Protokoll vergeben und das Ziel auswählen (Person, Vertrag, ...)

Anschließend auf Medien Übertragen klicken

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Muss ein Chat abgeschlossen werden, bevor ein Protokoll erstellt werden kann?

Nein. Ein Chat-Protokoll kann jederzeit während einer laufenden Unterhaltung erstellt werden.

Wofür eignet sich ein Chat-Protokoll?

Chat-Protokolle eignen sich zur Dokumentation wichtiger Gesprächsinhalte, Vereinbarungen oder Kundenanfragen.