Chat weiterführen

Chat weiterführen

Ist das 24-Stunden-Fenster eines Chats abgelaufen, lässt sich trotzdem eine Nachricht senden – über eine WhatsApp-Vorlage, einen Assistenten oder eine Kampagne.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Am unteren Rand des Chatfensters erscheint der Banner Kein 24-Stunden-Service-Fenster. Mit WhatsApp-Vorlage oder Assistenten starten.

  1. Links den türkisen Button  mit der Sprechblase klicken, um den Chat weiterzuführen.
  2. Im erscheinenden Fenster den Chat mit einer WhatsApp-Vorlage, einem Assistenten oder einer Kampagne starten.


Sobald der Kunde antwortet, öffnet sich das 24-Stunden-Fenster wieder und der Banner wird durch die gewohnte Chatleiste ersetzt.