Geburtstag

Geburtstag

Mit dem Ereignis Geburtstag können Geburtstagsgrüße automatisch per WhatsApp versendet werden. Dadurch erhalten Kundinnen und Kunden zum gewünschten Zeitpunkt eine persönliche Nachricht, ohne dass ein manueller Versand erforderlich ist.
 
Für den Versand empfiehlt sich die Verwendung einer speziell dafür erstellten WhatsApp-Vorlage mit persönlicher Anrede und einem passenden Headerbild.
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Voraussetzungen

  1. Die Geburtstagsdaten der Kontakte sind gepflegt.
  2. Eine WhatsApp-Vorlage für Geburtstagsgrüße wurde erstellt und von WhatsApp freigegeben.
  3.  Du hast Zugriff auf den Bereich Automatisierungen.
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1. Geburtstagsvorlage erstellen

Im Menüpunkt Vorlagen eine neue WhatsApp-Vorlage für Geburtstagsgrüße erstellen.
Ist das Kommunikations-Opt-in gewünscht, dann sollte auch die Vorlage Geburtstag mit Opt-in vorbereitet werden.

Empfohlen wird eine Kombination aus:
  1. Bild im Kopfbereich
  2. Persönlicher Nachricht im Hauptbereich
  3. Variable für den Namen des Empfängers
 
Beispiel:
 
„Alles Gute zum Geburtstag, {Variable_Vorname}! Wir wünschen dir einen wunderschönen Geburtstag, viel Gesundheit und alles Gute für das kommende Lebensjahr.“
 
Info
Hinweis: Bei der Verwendung von Bildern immer auf die jeweiligen Nutzungsrechte achten.

2. Geburtstagsereignis

Im Menüpunkt Automatisierungen das Ereignis Geburtstag auswählen.

3. Versandzeitpunkt festlegen

Den gewünschten Versandzeitpunkt konfigurieren.
 
Dabei kann festgelegt werden:
  1. Zu welcher Uhrzeit die Nachricht versendet wird
  2.  Ob die Nachricht am Geburtstag oder bereits einige Tage davor versendet werden soll

 

4. Kommunikations-Opt-In berücksichtigen

Liegt keine Zustimmung vor, kann vor dem Versand der Geburtstagsvorlage die Opt-In-Nachricht versendet werden. Der Kunde erhält die Geburtstagsnachricht jedoch erst, wenn das Kommunikations-Opt-in akzeptiert wurde.
 

5. Telefonnummer auswählen

Falls mehrere WhatsApp-Telefonnummern eingerichtet sind, die gewünschte Telefonnummer auswählen.
 

6. WhatsApp-Vorlage auswählen

Die zuvor erstellte Geburtstagsvorlage auswählen und in den Bausteinen WhatsApp-Vorlage senden integrieren. Die Variante mit der Kommunikations-Opt-in Abfrage dort integrieren, wo das Kommunikations-Opt-in noch offen ist.
 

7. Automatisierung abschließen

Anschließend einen der folgenden Bausteine hinzufügen:
 
• Chat abschließen
• Automatisierung beenden
• Assistent beenden
 
Mit dem Baustein Chat abschließen, wird die Unterhaltung automatisch geschlossen und in das gewünschte Postfach verschoben. Mit diesem Baustein werden auch offene Chats abgeschlossen!

8. Automatisierung aktivieren

Rechts oben auf Aktivieren klicken.

Das Ereignis wird automatisch zum definierten Zeitpunkt ausgelöst.
↓
Die Geburtstagsvorlage wird versendet.
↓
Chat abschließen

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wenn ich eine Geburtstagsnachricht versende und der Kunde sendet mir eine Antwort, wird automatisch das Ereignis bei eingehenden Nachrichten ausgelöst, wie kann ich das verhindern?
Wie das geht erfährst du hier!