Die Lesebestätigung informiert Kundinnen und Kunden darüber, ob ihre Nachricht bereits gelesen wurde.

Ist die Lesebestätigung aktiviert, wird das doppelte Häkchen bei gesendeten Nachrichten blau, sobald der Chat geöffnet wird.

Voraussetzungen

Du hast Admin-Zugriff auf die Einstellungen.

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Lesebestätigung konfigurieren

1. Einstellungen öffnen

Links unten auf das Zahnrad-Symbol  Einstellungen klicken.

2. Allgemeine Einstellungen öffnen

Zum Bereich  Allgemeine Einstellungen navigieren.

3. Lesebestätigung anpassen

Die Einstellung Lesebestätigung über den Schalter aktivieren oder deaktivieren.

Bei aktivierter Lesebestätigung werden gelesene Nachrichten für den Empfänger durch zwei blaue Häkchen gekennzeichnet.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Gilt die Lesebestätigung für alle Chats?

Ja. Die Einstellung gilt für sämtliche Unterhaltungen.

Können Kundinnen und Kunden sehen, welcher Mitarbeiter die Nachricht gelesen hat?

Nein. Es wird lediglich angezeigt, dass die Nachricht gelesen wurde. Die Lesebestätigung enthält keine Informationen darüber, welcher Benutzer die Nachricht geöffnet hat.