Validierungen: Schaltflächen-Anfrage
Kunden antworten manchmal auf automatisch versendete Nachrichten (z. B.
Geburtstags-Nachrichten), obwohl diese keine Eingabe erwarten.
Daraufhin erhalten die Kunden die Systemmeldung "Ihre Antwort haben wir leider nicht verstanden...".
Das System erwartet bei bestimmten Automatisierungen eine vordefinierte Schaltflächen-Antwort. Antwortet ein Kunde mit einem Freitext statt einer gültigen Auswahl, greift die Validierungslogik und gibt eine Fehlermeldung aus. Der Validierungstext für Schaltflächen-Antworten kann verändert werden.
So ändern Sie den Text für die Validierung "Schaltflächen-Anfragen":
Daraufhin erhalten die Kunden die Systemmeldung "Ihre Antwort haben wir leider nicht verstanden...".
Das System erwartet bei bestimmten Automatisierungen eine vordefinierte Schaltflächen-Antwort. Antwortet ein Kunde mit einem Freitext statt einer gültigen Auswahl, greift die Validierungslogik und gibt eine Fehlermeldung aus. Der Validierungstext für Schaltflächen-Antworten kann verändert werden.
Diese Einstellung gilt systemweit. Ist die
Validierung deaktiviert, wird die betroffene Automatisierung an dem Punkt, an
dem eine Antwort erwartet wird, nicht weiter ausgeführt und bleibt stehen.
So ändern Sie den Text für die Validierung "Schaltflächen-Anfragen":
Schaltflächen-Anfragen
- Den Menüpunkt "Automatisierungen" öffnen.
- Den Tab "Validierungen" auswählen.
- Den Eintrag "Schaltflächen-Antworten" anklicken.
- Oben rechts auf "Bearbeiten" klicken.
- Dann den Freitext im "Schaltflächen Erkennung" Feld ändern.
- Zum Schluss die Validierung wieder "Aktivieren".
Natürlich kann auch der Text in den anderen Feldern verändert werden.