Mit WhatsApp-Formularen können interaktive Formulare direkt an Kundinnen und Kunden versendet werden. Sie ermöglichen eine einfache und geführte Datenerfassung mit Pflichtfeldern, Datenvalidierungen und vordefinierten Antwortmöglichkeiten. Dadurch lassen sich Informationen strukturiert und effizient erfassen.

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Vor der Erstellung eines WhatsApp-Formulars, sollte dieses auf einem Blatt Papier oder in einem Word Dokument geplant werden, damit nichts vergessen wird.
WhatsApp-Formulare können nach der Freigabe nicht mehr bearbeitet werden.

Daher sollte vor der Erstellung genau überlegt werden, welche Informationen von Kundinnen und Kunden abgefragt werden sollen.

Falls Änderungen erforderlich sind, kann das bestehende Formular dupliziert, angepasst und anschließend erneut zur Freigabe eingereicht werden.

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Im Bereich Formulare auf den blauen Button + WhatsApp-Formular erstellen klicken.

Das Formular entsprechend den gewünschten Anforderungen aufbauen und die benötigten Felder hinzufügen.
Wenn ein Feld als Pflichtfeld festgelegt wurde, darf dieses vom Kunden nicht leer bleiben, eine Datenangabe wird somit erzwungen.

Rechts in der Vorschau kann das Formular getestet werden. Das sollte mehrmals gemacht werden, um sicherzugehen, dass alle Felder der Richtigkeit entsprechen.

Nach Fertigstellung muss das Formular zur Überprüfung eingereicht werden.

Erst nach der Freigabe durch Meta kann das WhatsApp-Formular verwendet werden.

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Für Freitexteingaben der Kundinnen und Kunden.

Für die Auswahl aus vorgegebenen Antwortmöglichkeiten.

Für die Auswahl eines Datums.

Für einfache Entscheidungen mit zwei Antwortmöglichkeiten.

Pro Formular kann ein Dokumentenupload angeboten werden.

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Ein Klick auf  Seite hinzufügen fügt eine neue Seite hinzu.
Die Aufteilung auf mehrere Seiten verbessert die Übersichtlichkeit und verhindert, dass Formulare zu lang oder unübersichtlich werden.

Mit einem Klicken und ziehen auf  werden die Seiten neu angeordnet.

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Nein. Bereits erstellte Formulare können nicht bearbeitet werden. Für Änderungen muss das Formular dupliziert, angepasst und erneut zur Freigabe eingereicht werden.

Da nachträgliche Änderungen nicht möglich sind, sollten alle benötigten Felder und Inhalte bereits vor der Erstellung feststehen. Das verhindert Probleme beim Versand.

Es können Freitextfelder, Auswahlfelder, Datumsfelder, Ja/Nein-Entscheidungen sowie ein Dokumentenupload verwendet werden.

Pro Formular ist ein Dokumentenupload-Feld möglich.