1. Vorlagen-Erstellung starten

Den Menüpunkt Vorlagen öffnen und den Button + WhatsApp-Vorlage Erstellen klicken.

2. Kategorie wählen

Eine Kategorie für die Vorlage auswählen.

3. Telefonnummer auswählen

Falls mehrere Telefonnummern verfügbar sind, die richtige auswählen.

4. Name vergeben

Einen Namen für die Vorlage eingeben.

5. Text verfassen

Den Text verfassen, inklusive Variablen (siehe Abschnitt Variablen weiter unten).

Tipp: Im Kopfbereich der Vorlagen kann ein Übertitel eingegeben werden.

Info: Um zu erfahren, wie man in einer Nachricht einen Standort, ein Bild, Video oder Dokument anhängt, hier weiterlesen.

Idee: Einen oder mehrere Buttons einfügen. Diese sind flexibel gestaltbar und bieten verschiedene Auswahlmöglichkeiten für Kundinnen und Kunden an. Ab mehr als drei Auswahlmöglichkeiten werden die Buttons als Auswahlmenü angezeigt.

6. Zur Freigabe einreichen

Die Vorlage zur Überprüfung einreichen und auf die Freigabe warten.

Variablen

Variablen müssen mit bestimmten Regeln in Vorlagen verwendet werden. Variablen dürfen nicht am Anfang oder am Ende einer Vorlage stehen und sollten am besten in Fließtext integriert werden.
Bei der Vorlagenerstellung sollte auf die Hinweise geachtet werden. Solange nicht alle Hinweise beseitigt werden, kann die Vorlage nicht zur Überprüfung eingereicht werden!

Diese Variablen können vergeben werden:

{custom_1}

{contact.firstName}

{contact.lastName}

{contact.fullName}

{contact.titleFullName}

{contact.adress}

{contact.birthday}

{user.fullName}

Schaltflächen

Mit dem Button Schaltfläche Hinzufügen können der Vorlage Schaltflächen angefügt werden.
Schaltflächen können Weblinks, Telefonnummern und normale Schaltflächen mit vordefinierten Auswahlmöglichkeiten enthalten.

Ergebnis

Nach Freigabe steht die eigene WhatsApp-Vorlage zur Verwendung in Nachrichten bereit und beim Versand müssen die Variablen gefüllt werden.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 Worin unterscheiden sich eigene Text-Vorlagen von WhatsApp-Vorlagen?
Eigene Textvorlagen durchlaufen keinen WhatsApp-eigenen Freigabeprozess und sind flexibler einsetzbar; WhatsApp-Vorlagen sind für den Erstkontakt außerhalb des 24-Stunden-Fensters vorgeschrieben.
 Können Variablen auch kombiniert werden?
Ja, mehrere Variablen können innerhalb des selben Textes verwendet werden, z. B. die Vornamen-Variable und die Freitext-Variable.

 Was ist mit Variablen und Textverhältnis gemeint?
Für jede verwendete Variable in einer Vorlage müssen 2-3 Wörter als Reintext vorhanden sein, damit im Verhältnis immer mehr Text als Anzahl Variablen vorhanden ist.

 Wie darf ich Variablen in einer Vorlage platzieren?
Variablen sollten am besten im Fließtext integriert werden und dürfen nicht am Anfang oder am Ende einer Vorlage stehen.

 Kann ich in später beim Vorlagenversand in der Freitext-Variable einen Absatz machen?
Nein, das ist nicht erlaubt. Hierzu muss eine Vorlage mit 2 Freitext-Variablen eingerichtet werden, damit der Zeilenumbruch bereits in der Vorlage passiert.
 Warum wird meine Vorlage nicht genehmigt?